Первым шагом в составлении ТЗ является четкое определение целей и задач, которые должен решать будущий сайт. Например, если это корпоративный сайт, то его основная цель может заключаться в представлении компании, ее продуктов и услуг, а также в привлечении новых клиентов. Для интернет-магазина главной целью может быть увеличение объема продаж через онлайн-каналы. Важно, чтобы цели были конкретными и измеримыми.